Entrega y devoluciones
Lo que cuesta el envío, cuánto tarda, cómo se paga y qué hacer si una talla no le queda bien. El texto legal completo está en los términos de venta.
Zonas, precios y plazos
| Zona | Envío | Sale del taller | Llega después | Contra reembolso |
|---|---|---|---|---|
| Península | 4,20 € (gratis desde 110 € en prendas) | 1–3 días laborables | 2–3 días laborables | +1,80 € |
| Illes Balears | 9,40 € | 1–3 días laborables | 4–6 días laborables | +1,80 € |
| Canarias, Ceuta y Melilla | No enviamos (trámites de aduana) | — | — | — |
El plazo empieza a contar el día laborable siguiente a su pedido. Si el repartidor no la encuentra, deja aviso y lo intenta una segunda vez; después, el paquete vuelve al taller y le escribimos.
Contra reembolso, en la puerta
No pedimos tarjeta ni transferencia por adelantado. Paga en efectivo al repartidor el total del pedido, que ya incluye el envío y el recargo de 1,80 € del cobro contra reembolso.
En la bolsa y en la página de pedido verá el total antes de confirmar; el mismo importe aparece en el correo de confirmación y en el albarán del paquete.
Dos ejemplos. Una camisa Espinardo (59,00 €) a Murcia: 59,00 + 4,20 de envío + 1,80 de recargo = 65,00 € al repartidor.
Una camisa San Andrés (59,00 €) y un pantalón Vistabella (79,00 €): 138,00 € en prendas, envío gratis a la península, 139,80 € en total.
Cambiar de talla
Un cambio de talla por pedido; el envío de la talla nueva corre de nuestra cuenta.
Escríbanos en 14 días naturales
A pedidos@marcopúblico.info, con el número de pedido (MP-…) y la talla que quiere. Le confirmamos que hay unidades antes de que mande nada.
Mande la prenda al taller
Con la etiqueta y sin lavar ni planchar, a Calle Trapería, 19, 2.º C, 30001 Murcia. Este envío lo paga usted y puede hacerlo con la empresa que prefiera.
Recibe la talla nueva
En cuanto llega, la revisamos y sale la talla nueva en 1–3 días laborables, sin coste de envío ni nuevo recargo de reembolso.
Devolver una prenda
Tiene 14 días naturales desde que recibe el paquete para devolver una o todas las prendas, sin dar explicaciones. Avísenos por correo o con el formulario de los términos de venta y mande la prenda al taller.
Le devolvemos por transferencia el precio de las prendas, el envío que pagó y el recargo de contra reembolso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde su aviso; podemos esperar a tener la prenda en el taller (o el justificante de envío) para hacerlo.
Cómo tiene que volver
- Con la etiqueta cosida y la de cartón.
- Sin lavar ni planchar: el lino cambia de medida con el primer lavado.
- Sin olor a perfume ni marcas de maquillaje.
Si vuelve con un uso mayor que el de probársela, podemos descontar la pérdida de valor. El envío de vuelta lo paga usted, salvo que la prenda tenga un defecto o le hayamos mandado otra distinta; en ese caso, la recogida y el envío nuevo corren de nuestra cuenta.
Si una prenda falla
Toda prenda tiene la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si se descose una costura o un botón se suelta sin un uso brusco, escríbanos con una foto: la arreglamos en el taller, la cambiamos o le devolvemos el importe. El detalle está en los términos de venta.