Términos de venta

1. Quién vende

Atención al cliente: de lunes a viernes, de 8:30 a 14:30; los jueves, también de 17:00 a 19:30.

2. Cómo se hace un pedido

1. Elige talla y cantidad en la ficha de la prenda y la añade a la bolsa.
2. En la página «Hacer el pedido» escribe sus datos de entrega; el resumen muestra prendas, envío, recargo y total antes de confirmar.
3. Al pulsar «Hacer el pedido», que es un pedido con obligación de pago al recibirlo, el contrato queda celebrado. Puede corregir cualquier dato antes de ese momento.
4. Recibe en su correo el número de pedido y el resumen. Guardamos una copia del pedido, que puede pedirnos.

El contrato se celebra en español. Vendemos a personas mayores de 18 años y entregamos en la península y en Illes Balears.

3. Precios, envío y pago

Los precios están en euros con el IVA incluido. El envío cuesta 4,20 € a la península (gratis cuando las prendas suman 110 € o más) y 9,40 € a Illes Balears; no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Se aplica el precio vigente en el momento del pedido.

El único medio de pago es contra reembolso: se paga en efectivo al repartidor, en la entrega, el total del pedido más un recargo de 1,80 €. Rechazar el paquete en la puerta equivale a desistir del contrato; en ese caso, el envío de vuelta corre de su cuenta, como en cualquier devolución.

El paquete sale del taller en 1–3 días laborables y llega en 2–3 días laborables más (4–6 a Illes Balears). Si por un motivo excepcional no pudiéramos entregar en 30 días naturales, le avisaremos y podrá anular el pedido.

4. Derecho de desistimiento

Tiene 14 días naturales desde que usted (o quien indique) recibe las prendas para desistir del contrato sin dar explicaciones. Basta con comunicárnoslo, sin fórmulas especiales, antes de que termine el plazo: por correo a pedidos@marcopúblico.info, por carta o con el formulario de abajo.

Le devolveremos todos los pagos recibidos (prendas, envío estándar y recargo de contra reembolso) en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunique su decisión, por transferencia a la cuenta que nos indique, sin ningún gasto para usted. Podemos retener el reembolso hasta recibir las prendas o la prueba de que las ha enviado.

Debe devolver las prendas al taller (Calle Trapería, 19, 2.º C, 30001 Murcia) en 14 días naturales desde su comunicación; el coste de esa devolución corre de su cuenta. Solo responde de la pérdida de valor causada por un uso distinto del necesario para comprobar la prenda (probársela).

5. Modelo de formulario de desistimiento

Solo tiene que rellenarlo y enviarlo si quiere desistir del contrato.

6. Garantía legal y cambios

Las prendas tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si una prenda no es conforme, puede elegir entre la reparación o la sustitución, y, si no son posibles, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Los gastos de envío de una prenda defectuosa corren de nuestra cuenta.

Además, y sin que afecte a estos derechos, aceptamos un cambio de talla por pedido en los 14 días naturales siguientes a la entrega, con el envío de la talla nueva a nuestro cargo (cómo se hace).

7. Reclamaciones y ley aplicable

Puede presentar una queja o reclamación por teléfono, por correo o por carta al domicilio del taller; le daremos un número de registro y una respuesta en un plazo máximo de un mes. Tenemos hojas de reclamaciones a su disposición.

Estos términos se rigen por la ley española. Si hubiera un conflicto, son competentes los juzgados del domicilio del consumidor.